আইনি দলিল — সর্বশেষ সংশোধিত ডিসেম্বর ২০২৫

গোপনীয়তা নীতি

jetwain আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

কার্যকর তারিখ: ১ ডিসেম্বর ২০২৫ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত প্রযোজ্য: বাংলাদেশ
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ ডিসেম্বর ২০২৫

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি jetwain প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jetwain ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কভার করে:

  • jetwain ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল পরিষেবা।
  • নিবন্ধিত সদস্য এবং সাইট পরিদর্শনকারী উভয়ের তথ্য ব্যবস্থাপনা।
  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন, গেমিং কার্যকলাপ এবং সহায়তা আলোচনার সময় সংগৃহীত তথ্য।

এই নীতি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির ভিত্তি। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং তা যথাসম্ভব সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত। এই নীতিতে "তথ্য" বা "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব।


২

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jetwain বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় মূল শ্রেণিগুলো বিবরণসহ উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের শ্রেণি উদাহরণ সংগ্রহের উৎস
পরিচয়গত তথ্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়া
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা নিবন্ধন ফর্ম
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা,ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ (কুি ও লগ)
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য খেলার ইতিহাস, পছন্দের গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ
যোগাযোগ রেকর্ড সহায়তা দলের সঙ্গে চ্যাট বা ইমেইল আলোচনা গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল

ন্যূনতম তথ্য নীতি: jetwain শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।


৩

কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
  • পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বেটিং প্রক্রিয়াকরণ এবং পুরস্কার বিতরণ।
  • আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থপাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বাধ্যতামূলক যাচাই।
  • গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ সমাধান এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক আচরণ সনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলা।
  • পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। বিপণন যোগাযোগ (যদি প্রযোজ্য হয়) থেকে যকোনো সময় বেরিয়ে যাওয়ার সুযোগ সবসময় দেওয়া হবে।



৫

তথ্য শেয়ার করার নীতি

বিক্রয় নিষিদ্ধ: jetwain কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আমাদের কাছে কোনো পণ্য নয়।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribeসহ গেম পরিষেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইনত বাধ্যতামূলক তথ্য প্রদান।
  • সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী।

উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদিত হয় এবং তার jetwain-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।


৬

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

jetwain আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

  • অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বাতিলের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • আর্থিক লেনদেনের রকর্ড: অর্থপাচার আইন এবং কর সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর ৫ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বাতিলের পর ৩ বছর।
  • সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: ঘটনার সমাধানের পর ২ বছর।
  • কুকি ও প্রযুক্তিগত ল: সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি (anonymised) করে রাখা হয় যাতে ব্যক্তি আর সনাক্তযোগ্য না হন।


৭

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jetwain আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ডেটা আকানো কার্যত অসম্ভব করে তোলে।
  • এনক্রিপ্টেড সোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র কঠোর প্রয়োজনে এবং অনুমোদিত কর্মীাই প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা সনাক্তে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সক্রিয় প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।

আপনার দায়িত্ব: শক্তিশালী ও অন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। পাবলিক বা ভাগ করাডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আাদের জান। কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাই শতভাগ নিখুঁত নয়; ব্যবহারকারীর সতর্কতাও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।


৮

কুকি নীতি

কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়তা করে। jetwain নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তে আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মৌলিক কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।


৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

কঠোর বয়সসীমা: jetwain পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ এবং সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করে নিশ্চিত করা হয় যে ব্যবহারকারী আইনসম্মত বয়সী।

যদি আমাদের সম্পর্কে জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি পরিষেবা ব্যবহার করছে বা করার চেষ্টা করছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবক এই বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।


১০

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন। প্রতিটি অধিকার আরও বিস্তারিত জানতে নিচের তালিকাটি প্রসারিত করুন:

তথ্য দেখার অধিকার (Access)
আপনি জানতে চাইতে পারেন jetwain আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে। অনুরোধ পাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের একটি কপি প্রদান করা হবে। সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার (Rectification)
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করা যাবে। KYC-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য নতুন ডকুমেন্ট জমা দিতে হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Erasure)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনিভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Restriction)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করা যাবে। এই সময়ে তথ্য শুধু সংরক্ষণ করা হবে এবং অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার স্থগিত থাকবে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability)
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সম্মতির ভিত্তিতে বা চুক্তির আওতায় প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে এই অধিকার প্রযোজ্য।
আপত্তি জানানোর অধিকার (Objection)
বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো যাবে। বিপণন যোগাযোগ থেকে যকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে — এটি নিশর্ত অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে — এক্ষেত্রে আগেই জানানো হবে।


১১

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

গেম সরবরাহকারী ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার স্বভাবত আন্তর্জাতিক প্রকৃতির কারণে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

  • তথ্য গ্রহণকারী পক্ষের সঙ্গে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদন।
  • শিল্প-মানের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থাসম্পন্ন সার্ভার কেন্দ্র ব্যবহার।
  • এনক্রিপ্টেড সংযোগে তথ্য স্থানান্তর।
  • তৃতীয় পক্ষ কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

১২

নীতির পরিবর্তন

jetwain সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অ্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।


১৩

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের পদ্ধতিতে পাঠান:

ইমেইল: [email protected]
বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" উল্লেখ করুন। সাধারণত ২–৪ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।

অভিযোগ সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য আইনের অধীনে সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এক নজরে

গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি

তথ্য বিক্রয় নিষদ্ধ

jetwain কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

256-bit SSL সুরক্ষা

সকল ডেটা স্থানান্তর ও সংরক্ষণে শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য আটকানো বা পড়া কার্যত অসম্ভব।

ন্যূনতম তথ্য নীতি

শুধুমাত্র পরিষেবার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না বা রখা হয় না।

আপনার অধিকার সুরক্ষিত

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। জটিলতা ছাড়াই আপনার অধিকার প্রয়োগ করুন।

সীমিত সংরক্ষণকাল

প্রয়োজনের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। দীর্ঘমেয়াদে অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করা হয়।

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য

আরও তথ্য ও নির্দেশিকা দেখুন

নিয়ম ও শর্তাবলী পড়তে চান? সাধারণ প্রশ্নের উত্তর জানতে FAQ দেখুন। নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য আমাদের বিশেষ গাইড পড়ুন।