নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনিভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে বেআইনি।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন, অন্য কারও পক্ষে নয়।
• আপনি আগে কখনো jetwain-এ নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি প্রযোজ্য আইনের অধীনে চুক্তি করার সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতা রাখেন।
• jetwain কর্মী ও তাঁদের নিকটাত্মীয়রা নির্দিষ্ট প্রমোশনে অংশগ্রহণের অযোগ্য।

jetwain যেকোনো সময় যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার রাখে এবং শর্ত পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অন্য কাউকে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ইজারা দেওয়া যাবে না।
• নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে।

অর্থপাচার, প্রতারণা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার প্রতিরোধে jetwain ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• প্রথম উত্তোলনের আগে।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের অনুরোধে (নির্ধারিত সীমার উপরে)।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• নিরাপত্তা পরীক্ষার অংশ হিসেবে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্রের উদাহরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বৈধ পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স। ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (তিন মাসের মধ্যে প্রদত্ত)।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারী সঠিক ও আসল ডকুমেন্ট না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে।

jetwain বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দেয়। প্রতিটি পদ্ধতির জন্য আলাদা ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য।

জমার সাধারণ নিয়ম:

• জমা করা অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম জমা পরিমাণ: ৳৫০০ (পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; প্রযুক্তিগত সমস্যায় দেরি হতে পারে।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ব্যাংক বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের সাধারণ নিয়ম:

• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত (KYC-সম্পন্ন) অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০; সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১০,০০,০০০।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বাতিল বা ব্যর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত যায়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার jetwain-এর আছে।

jetwain সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সাধারণ নিয়ম:

• প্রতিটি বোনাস অফার ব্যবহারকারীপ্রতি একবারই পাওয়া যাবে, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস বাজিতে গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে (যেমন: স্লট ১০০%, টেবিল গেম ১০-২০%)।
• বোনাস সক্রিয় থাকার মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একটি বোনাস দাবি করার পর নিজের অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• প্রমোশনাল সুবিধার অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন শাস্তিযোগ্য।

jetwain যেকোনো বোনাস অফার পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সব বোনাস এবং তৎসংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

jetwain প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার ব্যবস্থার মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারসাজির মাধ্যমে প্রভাবিত নয়।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে প্রক্রিয়াধীন বাজির ক্ষেত্রে সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেম ত্রুটির (technical malfunction) ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ সাধারণত ফেরত যায়; তবে লিগ-নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• অডস বা পেআউট রেট পরিবর্তনের আগে গৃহীত বাজি সেই সময়ের অডস অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• সিস্টেম ত্রুটিজনিত ভুল অডস বা পেআউটের ক্ষেত্রে jetwain সংশোধনের অধিকার রাখে।

jetwain দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করা।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে কতক্ষণ খেলছেন তার অনুস্মারক।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখার সুবিধা।

এই সরঞ্জামগুলো সক্রিয় করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ jetwain প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অর্থপাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• নকল বা পরিবর্তিত পরিচয়পত্র জমা দেওয়া।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করা।
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা বা সেতু বাজি (arbitrage betting) করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা শোষণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সহায়তা করা।

jetwain প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু—লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেস, শব্দ এবং অন্যান্য উপাদান—jetwain বা তার লাইসেন্সধারীদের মেধা সম্পত্তি।

ব্যবহারকারী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অধিকার পান। নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• jetwain-এর বিষয়বস্তু অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ বা বিতরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বিপরীত-প্রকৌশল করা।
• jetwain-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, jetwain নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যা থেকে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অসতর্কতাবশত প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)।
• গেমিং কার্যকলাপ থেকে পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলপ্রসূ ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব।

যেকোনো পরিস্থিতিতে jetwain-এর মোট দায়বদ্ধতা গত ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বাতিল: আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলকে ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বাতিলের আগে বোনাস-সংক্রান্ত শর্ত পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

jetwain-এর উদ্যোগে বাতিল: নিম্নলিখিত কারণে jetwain পূর্বঘোষণা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ।
• KYC নথি সরবরাহে ব্যর্থতা।
• ১২ মাস বা তার বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (পূর্বে জানানো হবে)।
• প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুসরণের প্রয়োজন।

বৈধভাবে অর্জিত তহবিল (বোনাস সংক্রান্ত বাধা না থাকলে) অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরও উত্তোলনযোগ্য থাকবে, যদি না তহবিলের উৎস নিয়ে আইনি বিরোধ থাকে।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে jetwain সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে দ্রুত সমাধান হয়।

অভিযোগ প্রক্রিয়া:

1. ধাপ ১: সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান — ঘটনার তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং স্ক্রিনশট (যদি থাকে) সংযুক্ত করুন।
2. ধাপ ২: jetwain ৭ কর্মদিবসের মধ্যে লিখিত সাড়া দেবে।
3. ধাপ ৩: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক মধ্যস্থতার অনুরোধ করুন।
4. ধাপ ৪: উভয় পক্ষ সম্মত না হলে প্রযোজ্য এখতিয়ারের আদালতে বিষয়টি নিষ্পত্তির সুযোগ থাকবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগ সার্ভার লগ, RNG রেকর্ড এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত ডেটার ভিত্তিতে যাচাই করা হবে। সার্ভার ডেটা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

jetwain যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব আগেভাগে অবহিত করা হবে—ইমেইল, ওয়েবসাইট বিজ্ঞপ্তি বা লগইনের সময় পপ-আপের মাধ্যমে।

সংশোধনী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের অনুরোধ করা যাবে।